Независимая экспертиза сайта

Какие проблемы решает независимая экспертиза сайтов

Экспертиза результатов работ по разработке сайта назначается в случае споров, возникающих в результате несогласия заказчика с качеством разработанного сайта и призвана ответить на следующие вопросы:

1. Соответствуют ли представленные результаты работ требованиям договора, технического задания и соответствующей документации?
2. Возможно ли применение результатов работ заказчиком по договору?
3. Каковы стоимость фактически выполненных работ и стоимость доработки результата работ?
4. Соответствует ли дизайн сайта требованиям договора, технического задания и соответствующей документации?
5. Осуществлена ли базовая SEO-оптимизацию сайта?
6. Осуществлена ли адаптивная верстка сайта?
7. Соответствует ли сайт требованиям поисковых систем Yandex и Google?
8. Подключены ли счетчики Яндекс Метрики и Google Analytics?
9. Обладает ли сайт структурой, оговоренной в сопутствующей документации?
10. Содержит ли ошибки верстка сайта?

В случае споров по размещению определенного контента на конкретном сайте (например, размещение порочащей или оскорбляющей честь и достоинство информации или размещение материалов с нарушениями авторских прав) экспертиза отвечает на следующие вопросы:

1. Какова дата размещения сайта для публичного доступа в сети Интернет на сервере текущего хостинг-провайдера?
2. Какова дата размещения файлов/публикаций на сайте?
3. Были ли доступны к публичному просмотру на указанные даты определенные файлы/публикации/надписи и т.д.?
4. Когда и кем на исследуемом сайте были опубликованы следующие файлы/публикации/надписи и т.д.?
5. На кого зарегистрирован сайт?
6. Какие имеются сведения в файловой системе сервера хостинг-провайдера и в системе управления контентом сайта о загрузке на сервер и расположении на сайте файлов?
7. Какова дата создания файлов, размещенных на сайте, и какие свойства имеются в их метаданных?
8. Возможно ли установить, прерывался ли публичный доступ через сеть Интернет к файлам/публикациям с момента их первичного размещения для публичного доступа на сайте на сервере текущего хостинг-провайдера?
9. Возможно ли установить, в т.ч. посредством интернет-архиватора web.archive.org и иными средствами, были ли на сайте размещены файлы/публикации/надписи/ссылки и т.д. в указанный период?
10. Содержатся ли на сервисе web.archive.org копии сайта за указанный период?
11. Возможен ли доступ к сайту с территории РФ?
12. Имеет ли сайт возможность доступа неопределенного круга пользователей без каких-либо ограничений (в том числе, по возрасту)?

Примерный порядок работ

В рамках производства экспертизы сайта эксперты RTM Group проведут анализ сайта на предмет соответствия требованиям технического задания, спецификации и прочей сопутствующей документации, оценят стоимость фактически качественно выполненных работ по разработке сайта, исследуют сайт на предмет осуществления базовой SEO-оптимизации, проверят его HTML-код на предмет наличия ошибок в верстке, зафиксируют содержимое сайта на момент проведения исследования, установят факт размещения на исследуемом сайте определенной информации в указанный период.

Процедура независимой экспертизы сайта состоит из следующих этапов:

• Консультации с заказчиком (уточнение обстоятельств дела, согласование стоимости и сроков производства работ, передача объектов исследования);
• Первичный осмотр объектов исследования экспертом;
• Производство исследования в соответствии с выбранной методикой;
• Формирование выводов по результатам исследования;
• Оформление заключения эксперта, формирование ответов на поставленные вопросы;
• Передача заключения эксперта заказчику;
• Возврат объектов исследования.

Что потребуется?

Для осуществления экспертизы сайта требуются:

• Ссылка на веб-сайт (если он находится(находился) в публичном доступе в сети Интернет);
• Административный доступ (логин и пароль администратора для авторизации в панели управления сайтом);
• Документация на сайт (договор на разработку, техническое задание, спецификация, руководство пользователя и т.д.);
• Доступ к развернутому сайту на тестовом стенде (в случае, если исследуемый сайт не находится/находился в публичном доступе в сети Интернет и на момент проведения исследования не размещен на сервере хостинг-провайдера)
• Архив, содержащий файловую структуру сайта (в случае, если исследуемый сайт не находится/находился в публичном доступе в сети Интернет и на момент проведения исследования не размещен на сервере хостинг-провайдера, а у исполнителя отсутствует возможность его развертывания на тестовом стенде).
• Снимки экрана (скриншоты), подтверждающие размещение на сайте спорной информации.

Что получает заказчик?

В ходе производства независимой экспертизы сайта эксперты осуществляют всестороннее и объективное исследование, результатом проведения является заключение эксперта, содержащее

1. Вопросы, поставленные перед экспертом;
2. Сведения об эксперте;
3. Ссылки на нормативно-правовые акты (регламентирующих исследование);
4. Перечень использованных экспертом литературных источников;
5. Описание инструментария эксперта;
6. Описание методики исследования;
7. Описание произведенного исследования;
8. Выводы по результатам исследования.

В разделе выводов представлены ответы на поставленные перед экспертом вопросов. Заключение эксперта оформляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Cроки

Средний срок производства экспертизы сайта составляет 10-14 рабочих дней.

Независимая экспертиза сайта для суда

Для того чтобы получить компенсацию, вернуть деньги за некачественно оказанную услугу или добиться от исполнителя доведения работы до конца, истец обязан доказать вину подрядчика. В современных реалиях суды принимают к рассмотрению распечатки с интернет-страниц. Однако доказательством такая распечатка может являться только при условии, что сайт был подвергнут независимому экспертному анализу.

Экспертиза качества сайта позволяет установить:

• насколько полно подрядчик выполнил задачу;
• соответствует ли реально выполненная работа техническому заданию – в количественном, качественном и функциональном плане;
• не использовались ли в ходе разработки материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью третьих лиц;
• насколько надежно защищен сайт, нет ли уязвимостей;
• имеются ли ошибки и сбои в работе сайта в целом или отдельных модулей.

Экспертиза функционала сайта позволяет выявить:

• не является ли сайт распространителем вирусного или вредоносного ПО;
• факты о публикациях и комментариях (как правило, изучается в тех случаях, если сайт является СМИ, соцсетью, и т.д.);
• действия с финансовыми операциями (если на сайте реализован механизм для оплаты онлайн);
• действия пользователей сайта (особенно актуально для соцсетей и торговых площадок при судебных спорах и расследовании преступлений).

Анализ ТЗ на разработку сайта

Анализ ТЗ – еще один обязательный компонент экспертизы. Подробное исследование технического задания позволяет установить, насколько корректным оно было, и насколько полно подрядчик выполнил работы по этому ТЗ.

Перед началом исследования эксперту в обязательном порядке предоставляются все необходимые доступы и документы – логины и пароли к системе управления сайтом, доступы к серверам, исходные коды, заключённые с подрядчиком договоры и др.

По итогам исследования всех вышеперечисленных составляющих готовится подробное заключение, содержащее выявленные недочеты, описывающее причины их появления и указывающее на способы устранения.

Оценка стоимости сайта

Оценка и экспертиза сайта выполняется опытными специалистами, знакомыми с юридической стороной данной процедуры. Квалифицированные эксперты помогут также определить эффективность использованных технических решений. Кроме того, они смогут установить фактическую стоимость разработки конкретного сайта с учетом его качества на момент экспертизы.

Судебная экспертиза назначается следователем или судом, начало ее проведения возможно только после того, как будет вынесено постановление о назначении и получен номер данного постановления. Инициатором процедуры может становиться не только заказчик работ (компания), но и подрядчик, желающий доказать необоснованность претензий со стороны клиента.

Оценка проводится по затратному подходу. Методики оценки разработаны экспертами RTM Group и прошли многолетнюю практическую апробацию.

• Царев Е.О., Методика экспертной оценки трудозатрат при оценке стоимости программного обеспечения в судах, Портал anti-malware.ru, 2017 г.
• Музалевский Ф.А., Совершенствование методики экспертной оценки трудозатрат при оценке стоимости разработки ПО в судах, Портал it-world.ru, 2017 г.

Следует отметить, что результатом оценки не является рыночная стоимость сайта.

Итоговое заключение – экспертиза сайта и выводы

Экспертное исследование веб-ресурса позволяет оценить его фактическое состояние, а также подготовить список работ, необходимых для устранения обнаруженных недостатков. Заключение специалистов отражает, насколько сайт соответствует ТЗ, и какие меры должны быть приняты для исключения расхождений с техническим заданием.

Заключение оформляется в соответствии в соответствии с 73-ФЗ об экспертной деятельности, что позволяет использовать его на всех стадиях судебного разбирательства.

Подробные выводы, изложенные в письменной форме, становятся весомым аргументом, который дает право истцу после удовлетворения его иска судом требовать компенсации, доработки или возврата денежных средств. Независимое экспертное заключение является доказательством качества выполненных работ или, напротив, подтверждением обнаруженных недостатков.

Закон требует, чтобы такую проверку проводили только квалифицированные специалисты. Сотрудники RTM Group имеют все необходимые сертификаты и лицензии, а также обладают многолетним опытом в сфере анализа сайтов. Это позволяет производить экспертизу максимально полно и делать объективные выводы. Документация, выдаваемая специалистами по завершении анализа, используется в качестве доказательной базы во время проведения судебного процесса.

Стоимость экспертизы сайта для суда определяется в каждом случае индивидуально. Но итоговый бюджет влияет запрос заказчика, перечень поставленных перед экспертом вопросов, количество страниц на сайте, объем контента на каждой странице и т.д. При обращении в нашу компанию стоимость будет рассчитана в кратчайшие сроки после запроса.