Разработка информационно-справочной документации для IT-продукта

Разработка документации для IT-продукта

Информационно-справочная документация является необходимой составляющей современной разработки и внедрения ИТ-решений, выполняя роль связующего звена между пользователем и функционалом приложения.

Она применяется широким кругом лиц как для использования продукта, так и для его сопровождения.

В частности, разработка технической документации не может обойтись без качественной информационно-справочной документации.

Информационно-справочная документация необходима:

1. Пользователям
   Можно быстро получить небольшой объем информации без использования сложных руководств
2. Компаниям, применяющим программный продукт
   Снижается потребность в дополнительном обучении сотрудников
3. Владельцам интернет-ресурсов
   Снижение количества обращений в тех. поддержку
4. Разработчикам
   Повышает привлекательность и конкурентоспособность приложения

Зачем нужна информационно-справочная документация для ИТ-решения

Основной целью услуги является разработка документации с учетом:

• Уровня сложности и конкретизации
• Дизайна компании-заказчика
• Целевой аудитории приложения

Кому нужна разработка документации для ИТ-продукта

Услуги по разработке комплекта информационно-справочной документации для IT-продукта различным организациям и предприятиям в разных сферах:

1. Разработчикам

• • IT-компаниям, которые разрабатывают новые продукты и хотят обеспечить своих клиентов качественной информационно-справочной документацией
  • Командам разработчиков, создающим крупные проекты с обширной документацией
  • Корпорациям и предприятиям, использующим сложные программные решения и нуждающимся в подробной документации для их эффективного использования
  • Отдельным специалистам или командам, работающим над собственными проектами и нуждающимся в профессиональной помощи в разработке документации

2. Пользователям, желающим адаптировать приложение к своим потребностям

• • Образовательным учреждениям, обучающим студентов и преподавателей работе с программным обеспечением и использующим качественную документацию в учебном процессе
  • Государственным организациям и ведомствам, внедряющим новые программные системы и нуждающимся в разработке инструкций и руководств по их использованию
  • Руководителям и менеджерам проектов, стремящимся обеспечить успешное выполнение проектов и эффективность работы команд с помощью качественной и понятной документации

Этапы разработки информационно-справочной документации

Основные этапы разработки информационно-справочной документации на ПО (количество этапов может варьироваться в зависимости от специфики проекта):

1. Бриф

• • Определение требований к структуре документа
  • Стиль оформления документации
  • Целевая аудитория пользователей справочной информации
  • Требования к скриншотам и другому графическому материалу
  • Пожелания к степени подробности описания (в зависимости от предполагаемого уровня знаний пользователей)
  • Необходимый формат файлов справки

2. Разработка документации
3. Предоставление документации на согласование заказчику
4. Исправление, доработка документации в соответствии с замечаниями заказчика
5. Согласование окончательного варианта документации
6. Финальный экспорт проекта справки во все необходимые форматы
7. Внедрение

Как проходит разработка документации информационно-технологического продукта

Разработка информационно-справочной документации является важной частью проекта.

Она может производиться на всех стадиях жизненного цикла информационно-технологического продукта.

К ней можно приступить уже на начальной стадии работ на основании проектной документации (техническое задание, спецификация) и дорабатывать параллельно с разработкой пользовательской документации, технической документации и программного обеспечения, основываясь на уже реализованных задачах с учетом другой разрабатываемой документации.

В случае, если нет четкого понимания, каким будет окончательный вариант приложения (ТЗ), целевая аудитория приложения, можно выполнить эту работу позднее.

Итогом работы является окончательно утвержденные версии информационно-справочных документов, соответствующие всем требованиям по структуре, содержанию и оформлению, предъявляемыми заказчиком.

Почему RTM Group?

• Профиль деятельности RTM Group – проведение экспертиз по направлению ИТ и кибербезопасности;
• Мы специализируемся на технических экспертизах, аудитах информационной безопасности. Являемся постоянными Исполнителями работ по 821-П, 757-П, 683-П для российских банков, некредитных финансовых организаций, а также платежных систем;
• Имеем большой опыт и значительный объём практики документирования процессов в соответствии с требованиями стандартов и ГОСТ и используем эффективные бизнес-шаблоны бизнес-процессов.
• Мы обладаем лицензиями:
  • Лицензия ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации
  • Лицензия ФСТЭК России на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации
  • Лицензия ФСБ России на работу со средствами криптозащиты