Разработка пользовательского соглашения для сайта

Что такое пользовательское соглашение сайта и зачем оно нужно?

Пользовательское соглашение для сайта (англ. End-user license agreement «лицензионное соглашение с конечным пользователем»; сокращенно – EULA) — это лицензионное соглашение, заключаемое пользователем сайта, с одной стороны, и сервисом (сайтом), с другой стороны, в котором предусмотрены и прописаны все условия использования ресурса, права и обязанности пользователя и владельца сервиса.

Наличие такого соглашения защитит интересы всех сторон и обеспечит надежное правовое регулирование отношений. Значимость Пользовательского соглашения в онлайн-среде неоспорима и обусловлена, прежде всего, выполнением роли дисклеймера.

Дисклеймер – это правовая оговорка, письменный отказ от ответственности за возможные последствия, связанные с действиями заявителя.

Структура пользовательского соглашения

Пользовательское соглашение (EULA), как правило, состоит из следующих разделов:

• Преамбула с описанием сторон;
• Общие положения Соглашения;
• Условия использования сайта;
• Регистрация учетной записи;
• Права и обязанности сторон;
• Порядок использования функционала и контента ресурса;
• Ограничение ответственности владельца ресурса;
• Авторские права;
• Защита персональных данных;
• Разрешение споров;
• Прочие условия.

Обратившись за квалифицированной помощью к юристам нашей компании, клиент получит юридически грамотно составленное Пользовательское соглашение, соответствующее нормам действующего законодательства, что облегчает в случае необходимости судебную защиту Ваших интересов.

Ответственность владельца сайта за содержание пользовательского соглашения

В соответствии с п.17 ФЗ от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» владелец сайта в сети Интернет – лицо самостоятельное и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети Интернет, в том числе порядок размещения информации на таком сайте. Владелец сайта фактически управляет сайтом: осуществляет наполнение контентом, размещает и редактирует материалы.

Однако из-за большого объема информации и высокой скорости потока владелец сайта не всегда может осуществлять предварительный контроль входящих материалов, и в интернет-сервис могут попасть противоправные материалы, конфиденциальная и охраняемая законодательством Российской Федерации информация.

• Наиболее распространенные случаи, с которыми может столкнуться владелец ресурса/сайта:
• Размещение пользователем информации, нарушающей права третьих лиц (нарушение авторских прав, нарушение прав на изображение гражданина и пр.);
• Распространение пользователем недостоверной информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию третьего лица;
• Размещение пользователем информации, которая носит экстремистский характер (или иной запрещенный законом);
• Размещение пользователем недобросовестной и (или) недостоверной рекламы;
• Незаконная обработка персональных данных.

При выявлении вышеперечисленных фактов владелец сайта может быть привлечен к гражданской, административной и даже уголовной ответственности. Предвидеть, оценить риски и своевременно их избежать вам помогут опытные юристы компании RTM Group.

Юридическая сила пользовательского соглашения

Для того, чтобы попасть под защиту закона, снять с себя ответственность за информацию, которая будет размещена любым третьим лицом, использующим ваш сайт, необходимо совершить сделку – заключить пользовательское соглашение.

Пользовательское соглашение, именуемое также «правилами пользования сайтом» – смешанный договор, заключаемый в виртуальном пространстве. Он включает в себя положения различных договоров, в зависимости от вида деятельности, осуществляемой с помощью сайта: оказания услуг, купли-продажи, агентского, лицензионного договоров и др. В соответствии с определением публичной оферты, установленным пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, текст пользовательского соглашения является публичной офертой. Акцептом считаются конкретные действия пользователя, указанные в оферте. Как правило, пользователь соглашается с условиями использования ресурса при помощи чекбокса (галочки) у фразы, предполагающей согласиться с условиями.

Пользовательское соглашение – основной документ, на котором строится юридическая защита интернет-сервиса. Правильно составленное Соглашение позволяет владельцу сервиса (сайта) избежать правовых рисков. Если соглашение заключено, то за любое его нарушающее действие пользователя, который согласился с пользовательским соглашением, можно будет привлечь к ответственности.

Для чего необходимо составление пользовательского соглашения?

Пользовательское соглашение помогает обезопасить сайт и владельца сайта, а также пользователей Интернет-ресурса. Определение Верховного Суда РФ от 22.09.2021 N 308-ЭС21-17813 по делу N А32-42768/2020: пользовательское соглашение помогло защитить модератора сайта. Фотографии были размещены на сайте пользователем данного сайта, который в соответствии с пользовательским соглашением несет ответственность за размещенную на сайте информацию.

В сети встречаются различные примеры пользовательских соглашений:

• Пользовательское соглашение для интернет-магазина;
• Пользовательское соглашение для лэндингу;
• Пользовательское соглашение для онлайн-игр;
• Пользовательское соглашение для социальных сетей и др.

Как составить пользовательское соглашение?

При составлении пользовательского соглашения необходимо учитывать:

• Вид и специфику осуществляемой деятельности;
• Целевую аудиторию сайта (например, преимущественная работа с физическими или юридическими лицами);
• Создаются ли учетные записи пользователей;
• Кто может размещать контент на площадке и есть ли для этого ограничения или дополнительные условия;
• Направлен ли сайт на монетизацию и др.

В интернете можно найти образец пользовательского соглашения, или обратиться к положениям соглашений конкретных сайтов. Тем не менее, в связи со спецификой каждого отдельного сайта, такие шаблоны или даже готовые варианты соглашений не позволяют на сто процентов защитить владельца сайта от привлечения к ответственности при нарушениях пользователей. Условия использования сайта и набор его функций могут существенно отличаться друг от друга.

Порядок предоставления услуги от RTM Group

1. Заказчик оставляет заявку на оказание требуемой ему услуги в устной или электронной форме.
2. Исполнитель обрабатывает заказ и связывается с Заказчиком для запроса дополнительной информации и определения всех условий сделки.
3. Заключение официального договора на оказание услуг.
4. Составление текста требуемого заказчиком документа.
5. Передача результата оказанных услуг заказчику.

Почему RTM Group

• Профиль деятельности RTM Group – проведение экспертиз по направлению ИТ и кибербезопасности;
• Вопросы правомерности той или иной деятельности — неотъемлемая часть работы юристов RTM Group;
• Мы обладаем лицензиями:
  • Лицензия ФСТЭК России на деятельность по технической защите конфиденциальной информации;
  • Лицензия ФСТЭК России на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации;
  • Лицензия ФСБ России на работу со средствами криптозащиты.