Правовой анализ договоров, заключаемых платформой по разработке чат-ботов и разработка пользовательского соглашения для урегулирования отношений с пользователями платформы
Проанализировать двустронние договоры, заключаемые с клиентами, и разработать пользовательское соглашение, регулирующее отношения с его сервисом.
Проблема
Заказчик, являясь правообладателем платформы для создания чат-ботов, заключает многочисленные договоры о предоставлении доступа к функционалу сервиса по модели Saas или лицензии.
В рамках создания ботов, а также их дальнейшего использования, пользователи загружают на платформу информацию о своих клиентах (включая ПДн и иные сведения конфиденциального характера) у правообладателя возникла необходимость в правовом анализе двусторонних договоров, заключаемых им с создателями/пользователями ботов, с указанием рисков, возможных спорных условий и пути их решения для обеспечения защиты конфиденциальной информации и персональных данных.
Кроме этого, заказчику требовалась разработка пользовательского соглашения, для урегулирования отношений с пользователями платформы.
Решение
Были проанализированы бизнес-процессы заказчика и двусторонние договоры, заключаемые с пользователями для предоставления доступа к платформе.
С учетом договорной модели предоставления доступа были установлены риски и даны рекомендации по их устранению.
Внести условия о передаче ПДн и требования по соблюдению их конфиденциальности, в частности:
- Перечень передаваемых ПДн
- Гарантии правомерности передачи ПДн, включая получение согласия субъектов на осуществление передачи их ПДн
- Гарантии обеспечения конфиденциальности и безопасности обработки переданных ПДн (ст.7 и ч.1 ст.19 ФЗ-152)
Дополнить договоры условиями о передаче клиентских данных и требований по соблюдению их конфиденциальности, в том числе исходя из условий хранения указанных данных передающей стороной (режим коммерческой тайны, конфиденциальности).
Указать ответственность за разглашение конфиденциальной информации.
С учетом специфики создаваемых объектов интеллектуальной собственности, потребностей и договоренностей сторон договоров, указать, что у исполнителя не возникает право использования созданных по договорам объектов интеллектуальной собственности для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права.
Обозначить свою роль в правилах пользования, а также ответственность заказчиков и последствия за нарушения, в частности право платформы на приостановку оказания услуг по договору и/или досрочное расторжение договора в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения обязательств по соблюдению законодательства.
При организации режима служебных произведений в компании учитывать оплату авторских вознаграждений за произведения, созданные по заказу.
Разработано пользовательское соглашение, определяющее правила пользования платформой.
Результат
В результате проведенной специалистами RTM Group работы удалось:
- Минимизировать риск привлечения заказчика к ответственности за нарушения законодательства РФ о персональных данных и коммерческой тайне, установив пределы ответственности сторон договорных взаимоотношений (пользователей и платформы) и указав меры, принимаемые платформой для защиты указанных чувствительных данных.
- Ограничить ответственность за действия пользователей платформы посредством указания в пользовательском соглашении на статус информационного посредника и определения его роли и алгоритма действий при выявлении нарушений.
