LMS — системы управления обучением
Автор статьи:
Музалевский Федор Александрович
Ведущий эксперт компьютерно-технического направленияКогда речь заходит о корпоративном обучении, обычно вспоминают курсы, вебинары, электронные тесты и совсем не говорят о комплексном подходе к управлению образовательными процессами.
Между тем эффективность обучения и его масштабирование напрямую зависят от того, насколько грамотно встроена система управления обучением (Learning Management System, LMS).
Ещё реже упоминают о необходимости соответствия требованиям (комплаенс) в процессе обучения, а ведь зачастую нужно соблюдать не только внутренние стандарты компании, но и внешние нормативные акты, а также учитывать специфику отраслевых регуляторов и лицензирующих органов.
Определение и практическое применение LMS
LMS (Learning Management System) — это программная платформа, которая помогает организовывать, проводить и контролировать обучение сотрудников или студентов.
Ее основные аспекты:
- В рамках бизнеса LMS используются для онбординга новых сотрудников, регулярного повышения квалификации существующих команд, а также проверки знаний и сертификации.
- В образовательных учреждениях (вузах, школах) — для дистанционного обучения, тестирования и управления контентом курсов.
Как и в случае с любыми системами управления, только наличие правильных технологических инструментов не гарантирует результат. Важно выстроить процессы разработки и распространения учебных материалов, учёта результатов и взаимодействия с обучающимися.
Кстати, в ряде случаев требования по обучению выдвигаются заказчиками при выполнении госконтрактов, в холдингах — головными организациями, а в финансовых структурах (банках, страховых компаниях) — регулирующими органами, требующими подтверждения квалификации персонала.
Метрики оценки LMS
Логично спросить — как оценить LMS и понять, насколько она удовлетворяет потребностям организации или учебного заведения?
Существует два основных типа метрик:
- Лучшие практики
- SCORM (Sharable Content Object Reference Model) — стандарт упаковки электронных курсов
- xAPI (Experience API) — стандарт отслеживания любых видов обучения
- AICC (Aviation Industry CBT Committee) — ещё один формат контента, широко применявшийся раньше
- Принятые стандарты
- ГОСТ Р 53620-2009. Информационно-коммуникационные технологии в образовании
- ISO/IEC 19796 — международный стандарт качества электронного обучения
- Различные отраслевые требования (например, для медицинского сектора, образовательных учреждений и т. д.)
При выборе и внедрении LMS составляется матрица требований (с чек-листами по функционалу и стандартам), а затем регулярно анализируется реальная эффективность обучения.
Важно учитывать и документацию (от учебных планов до протоколов тестов), и компетенции преподавателей, тьюторов или HR-специалистов.
Типовые функции LMS
Чтобы понять устройство современных систем управления обучением рассмотрим основные функциональные блоки:
- Управление учебными курсами
- Создание, хранение и редактирование контента
- Загрузка готовых курсов по стандартам SCORM, xAPI
- Назначение курсов сотрудникам или группам
- Управление расписанием вебинаров и очных занятий
- Создание тестов, контрольных заданий
- Выдача сертификатов или удостоверений по итогам прохождения
- Сбор статистики (посещаемость, результаты тестов, динамика прохождения)
- Формирование отчётов для руководства или регуляторов
- CRM, ERP, системы учёта персонала (HRIS)
- Календарь, email-рассылки, мессенджеры
Задача LMS не только автоматизировать «хранение лекций» или электронных тестов, но и обеспечить удобную среду для всех участников образовательного процесса: от преподавателей и методистов до администраторов платформы и слушателей.
Шаблоны и автоматизация бюрократических задач
LMS может значительно упростить ведение документации и отчётности:
- Шаблоны учебных планов и методических материалов сокращают время на запуск новых курсов
- Автоматическая рассылка уведомлений, напоминаний или материалов помогает оптимизировать работу координаторов
- Системы хранения результатов тестирования дают возможность мгновенно формировать отчёты для руководства или регулирующих органов (особенно при наличии обязательных тренингов по технике безопасности, информационной безопасности и т. д.)
Подобно тому, как в DevSecOps системным администраторам важны шаблоны регламентов и инструкций, в LMS ключевую роль играют готовые шаблоны тестов и курсов, а также типовые программы обучения.
Это позволяет быстрее внедрять новые курсы и повышать навыки команды без лишней «бумажной волокиты».
Пример процесса обучения нового сотрудника
В случае компании, где регулярно требуется вводный курс для новых работников, LMS даёт возможность автоматизировать типовой онбординг.
Рассмотрим упрощённую схему:
№ п/п | Действие | Ответственный | Время выполнения |
---|---|---|---|
1 | Назначить сотруднику пакет обучающих курсов | HR-специалист | 30 минут |
2 | Ознакомиться с материалами | Новый сотрудник | 1–2 дня |
3 | Пройти итоговое тестирование | Новый сотрудник | 1 час |
4 | Проверить результаты и сформировать отчёт | Методист (LMS) | 30 минут |
Безопасность и комплаенс: почему это важно в LMS
Во многих компаниях использование LMS связано не только с обучением «по желанию», но и с обязательными курсами (комплаенс, охрана труда, информационная безопасность).
Подтверждать прохождение такого обучения нередко требуется регуляторам или аудиторам.
Важно помнить:
- Персональные данные. При хранении информации о сотрудниках и результатах их тестирования важно соблюдать требования 152-ФЗ о персональных данных или внутренние регламенты.
- Конфиденциальность курсов. Внутренние курсы компании могут содержать секреты производства, финансовую информацию и другие чувствительные сведения. LMS должна обеспечивать разграничение прав доступа, аудит действий пользователей.
Грамотно организованная LMS позволяет не только обучать сотрудников, но и следить за выполнением всех обязательных нормативных требований, своевременно продлевая сертификаты и формируя нужные отчёты.
Обучение и повышение осведомлённости
Наконец, одна из главных ценностей LMS — непрерывный процесс развития сотрудников.
В современных условиях стремительно меняющихся технологий и бизнес-процессов организациям жизненно необходимо быстро адаптировать обучающие программы.
На платформе MEDOED возможно:
- Добавление авторских материалов. Собственные курсы, инструкции, кейсы из практики компании
- Экспертные курсы от вендоров. Многие LMS интегрируются с внешними провайдерами контента, что даёт доступ к курсам по IT, маркетингу, продажам и другим направлениям
- Гибкое тестирование. Помимо классических тестов с одним правильным ответом платформа может поддерживать кейсовые задачи, эссе и командные проекты
Как показывает опыт, там, где обучение поставлено «на поток» и регулярно обновляется, сотрудники быстрее осваивают новые компетенции и успешнее достигают целей компании.
Современные LMS — это не просто хранилище электронных курсов, а полноценная платформа для управления обучением, проверкой знаний и соответствием нормативным требованиям.
Ключ к успеху — комплексный подход и выстроенные процессы:
- Чётко определить цели и требования (включая юридические и отраслевые стандарты)
- Выбрать подходящую LMS и внедрить её в рабочий процесс (обучить администраторов, интегрировать с существующими системами)
- Использовать метрики и шаблоны для оценки качества обучения и формирования отчётности
- Следить за безопасностью и актуальностью контента
В результате организация получает эффективный инструмент для развития компетенций сотрудников, снижения рисков несоответствия требованиям и повышения общей конкурентоспособности на рынке.
Подписывайтесь на канал ИТ. Право. Безопасность в Telegram